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Avaya ofrece soluciones inteligentes de comunicación que ayudan a que las empresas transformen sus negocios para obtener una ventaja en el mercado. Más de un millón de clientes en todo el mundo, incluyendo más del 90% de las empresas de la lista FORTUNE 500, usan soluciones Avaya de Telefonía IP, Comunicaciones Unificadas, Centros de Contacto y Procesos empresariales habilitados para la comunicación. Avaya Global Services ofrece además un amplio servicio y soporte para la compañía, con independencia de su tamaño.

Avaya es un proveedor global de sistemas de comunicaciones para empresas. Proporciona comunicaciones unificadas, Contact Centers, soluciones de datos y servicios relacionados a empresas y organizaciones líderes en todo el mundo de forma directa y a través de sus partners de canal. Empresas grandes y pequeñas confían en Avaya para equiparse con sistemas avanzados de comunicaciones que mejoran la eficacia, la colaboración, la atención al cliente y la competitividad.

 

Comunicaciones Unificadas

Empresas de todos los tamaños dependen de Avaya para conseguir comunicaciones unificadas que mejoren la eficacia, la colaboración, el servicio al cliente y, en última instancia, la competitividad. Las comunicaciones unificadas simplifican la proliferación de las tecnologías que utilizan las empresas cada día. Nuestras soluciones, orientadas a las personas, integran voz, vídeo y datos, lo que permite a los usuarios comunicarse y colaborar en tiempo real y de la forma más adecuada en cada interacción. Esto elimina las ineficacias en las comunicaciones, permitiendo a las empresas ganar en productividad y capacidad de respuesta.
 
Avaya ofrece también una plataforma de software abierta que facilita la implementación rápida de aplicaciones de comunicaciones unificadas y de procesos empresariales habilitados para las comunicaciones (CEBP) de varios proveedores. Avaya ofrece soluciones y servicios de asistencia directamente y a través de sus socios de canal.

Las soluciones tecnológicas de Avaya ayudan a las empresas a acelerar las actividades empresariales y reducir los costes. Nuestra arquitectura de comunicaciones para toda la empresa es sumamente flexible ya que simplifica la implementación de las aplicaciones de colaboración, voz y vídeo. Las comunicaciones unificadas de Avaya permiten conseguir grandes ahorros en los costes y crean un camino evolutivo que aprovecha los sistemas de voz existentes de varios proveedores.
 
Con Avaya, las empresas aceleran los procesos empresariales gracias a la integración simple y abierta con las aplicaciones empresariales, los entornos de escritorio, las nuevas redes sociales y los sistemas de comunicaciones de varios proveedores. Avaya le permite aprovechar las integraciones de paquetes a medida y un marco de servicios web para desarrolladores de IT exhaustivo y maduro.

 

Líneas de Productos

IP Office. Un sistema telefónico diseñado para pequeñas y medianas empresas, Avaya IP Office ofrece amplias funcionalidades para ayudar a los empleados a comunicarse más eficientemente con sus clientes, proveedores y contactos. Combinando prestaciones de gran empresa con la sencillez de uso y una gestión simplificada requerida por la PYME, IP Office ayuda a los pequeños negocios a usar las comunicaciones como un diferenciador de la competencia.

Avaya Aura. Es una arquitectura para comunicaciones unificadas que simplifica las complejas redes de comunicaciones, reduce los costes de infraestructura, conecta a los empleados en cualquier ubicación y provee en forma eficiente capacidades de voz, video, mensajeria unificada, presencia, aplicaciones web, clientes móviles y conferencias multimedia.

Teléfonos. Terminales telefónicos IP y digitales con altas prestaciones para agilizar las comunicaciones de las empresas.

 

Infraestructura de videoconferencia Scopia. Las soluciones de Avaya Video Conferencing se basan en la infraestructura líder de la industria Radvision Scopia®, que brinda flexibilidad y rentabilidad para la adopción por parte de las empresas de las últimas tecnologías de HD y comunicaciones unificadas. La plataforma Scopia es una poderosa combinación de hardware y software que admite el procesamiento de medios para los dispositivos avanzados de sistemas de salas y brinda una gran escalabilidad y procesamiento distribuido para equipos de escritorio e implementaciones móviles. La familia de soluciones de videoconferencia Scopia abarca sistemas de telepresencia, sistemas de sala, productos de escritorio, para tabletas y smartphones, así como soluciones de acceso via web.

 

Contact Centers. Las empresas que ofrecen experiencias excelentes a sus clientes tienen una exclusiva ventaja competitiva en comparación con las que no lo hacen. ¿Qué tipo de experiencia ofrece su Contact Center y cómo lo sabe? Descubra las soluciones de optimización de la experiencia del cliente para obtener más información.

Provisión de un servicio coherente y personalizado a través de múltiples canales, lo que le permite al call center generar lealtad en el cliente e identificar una mayor cantidad de oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales.

 
 
Para saber más
 

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